20年以上に渡るニューバランスファクトリーストアでの店舗運営の経験を経て、 これまで積み上げたノウハウや人材スキルを活かし、 お客様に期待を超える体験と笑顔を届けます。
20年以上に渡るニューバランスファクトリーストアでの店舗運営の経験を経て、これまで積み上げたノウハウや人材スキルを活かし、お客様に期待を超える体験と笑顔を届けます。
商品を通じてお客様のライフスタイルやパフォーマンスをサポートしたい。 ただ商品を提案するだけでなく、楽しい気持ちで着用してくれる お客様の未来を想像し、一緒にワクワクしたい。 年代や性別を問わず、多くのお客様に愛されているブランドで、 あなたの得意なこと、アイデアで、 自分らしく新しいことにチャレンジしてみませんか？
「販売」だけではなく、お客様のライフスタイルやチーム全体に良い影響を与える、そんな前向きな姿勢を大切にしています。 あなたの「好き」や「得意」を活かせる環境がここにあります。
個人の成功だけでなく、仲間と一緒に成果を目指せる人
スポーツやアクティブなことが好きで、それを仕事にも活かしたい人
知識やスキルの習得に前向きで、成長意欲のある人
目標に向かって、自らアイデアを出しながら行動できる人
ブランドの世界観や商品が好きで、お客様にもその魅力を伝えたい人
クリックするとインタビューがご覧いただけます。
学生時代に4年間アルバイトとして勤務しておりました。 卒業後は建築関係に携わっていましたが、アルバイト時代に感じていた「ニューバランスというブランドが、お客様の生活に彩りを与える力を持っている」 その魅力をまた自分の言葉で伝えていきたい、そう思うようになり復帰をしました。 前職で学んだ人が快適に過ごせる環境づくりを、今店舗で活かしています。
一人でも多くの方にニューバランスを好きになっていただけるように接客をしております。 そのために3Dスキャンや足の計測を通じてお客様に合った靴を提案し、 店舗ならではの体験価値を提供しています。 特に印象に残っているのは、妊婦さんに提案した靴を気に入っていただき、 出産後に赤ちゃんを連れて再来店されたときのことです。 「今度は子どもの靴を選んで欲しい」と声をかけていただいたことは今でも忘れられません。 お客様一人ひとりのお悩みに合った接客と、靴を正しく履いていただくことを体感してもらうことで、 再来店につながっていると感じています。
佐野店には、1日1,000～5,000人ものお客様が訪れます。 そのため臨機応変な対応力やお客様とのスムーズなコミュニケーション能力、 またお客様一人ひとりのお話しに親身になって耳を傾ける「聞く力」も大切です。 でも心配はいりません！ 未経験でも安心して成長できるように先輩スタッフが丁寧にサポートします。 実際に接客を重ねることで「伝える力」「聞く力」も自然と身に付き、お客様からの「ありがとう」や「また来ます」の言葉がやりがいとなり自信にもつながっていきます。 ぜひ、私たちと一緒にチャレンジしていきましょう。
前職は外資系ラグジュアリーホテルのフロントデスクで働いていました。 入社のきっかけは、スポーツブランドの中で1番スポーツを身近に感じられると思ったからです。小さい頃からテニスを続けていて、その時からニューバランスのウェアが大好きでした。今ではシューズはもちろん、洋服を日常的に着ていて、ニューバランスが生活の一部になっています。 スポーツをしている方だけでなく、運動をされていない方にもスポーツを身近に感じられる商品を提供できるのはニューバランスだからだと思います。 また前職のホテルでは、親身に寄り添った接客やチームワークを身につけることができ、この経験をニューバランスで最大限に活かせるよう、日々の業務に励んでいます。
私は常にお客様に寄り添った接客を心がけています。 接客時は、特にお客様の不安点を解消することを意識しています。 この商品を選んでよかったと思っていただけるように前向きなアドバイスをしたり、商品を見ただけでは分からない商品知識を説明しています。 レジで「お姉さんの笑顔素敵だね」とご年配ご夫婦からお言葉をいただいたり、「篠原さんの接客がとても良く、自宅に帰っても忘れられませんでした。」と、ランニングシューズを購入されたお客様から感謝のお電話をいただいた時は、自分の仕事が誰かの生活に影響を与えていると実感し、より一層やりがいを感じました。
自分の接客がどこまで通用するのか挑戦してみたいと思い、ロールプレイングコンテストへ参加をしました。 コンテストでは短時間でのニーズの汲み取りや商品の魅力を言葉で伝える難しさを改めて実感すると同時に、自分の接客スタイルにも自信を持つことができました。 審査員や他店舗の方からも多くのフィードバッグをいただき、新たな視点で接客を見直すきっかけと、お客様との“会話”を楽しむという原点に戻ったようなとても貴重な体験になりました。 コンテストで学んだことは日々の接客にそのまま活かされており、店舗で共有することで全体の接客向上にも繋がっています。 これからもお客様に「また来たい」と思っていただける接客を心掛けていきます。
前職は工場で勤務していました。 1年程前に友人にプレゼントで貰ったNBの“996”を履いたのをきっかけに、段々と私服、ジムで着るウェア、ランニングシューズ、全てがニューバランスになっていき、ニューバランスが大好きになりました。 接客業や営業の経験があったので、ニューバランスでも昔の経験が活かせるのではないかと思い入社しました。
いらっしゃいませから始まり、ありがとうございました、とお見送りするところまで、お客様には常に笑顔で対応すること、ハキハキとした聞き取り易い声でお話しすること、を意識しています。 接客では、初めの頃はシューズや足の知識を覚えたてで、学んだことを思い出しながら質問やお悩みにお答えしていましたが、日々のフィッティングや、ニーズチェック、各シューズの理解を深めることで、自然と言葉が出てくるようになり、今ではフィッティングしつつお客様と談笑できるまでに成長することができました。 悩まれているお客様に自信を持ってご提案できるようになり、お客様も安心し、信頼して商品をご購入して頂けていると感じます。
職場の雰囲気はとても明るく、何か分からない事や不安なことがあっても気軽に質問できる環境です。商品の機能はもちろん、足に関する専門知識や、コーディネート例なども教えていただけるので不安なく働け、お客様対応を楽しみながら実践ができています。
